Como recebo meus clientes-amigos 

No início de tudo, na faculdade, eu acreditava que a minha relação seria máxima com o animal e mínima com o cliente. Grande engano! A relação é máxima e intensa com todos os que participam da cena. Acredito que o tutor é um grande aliado nesse processo e que estabelecer uma relação de confiança faz toda a diferença: desde sempre falar a verdade, ter empatia e buscar uma forma de juntos solucionar o problema do animal, levando em consideração todos os fatores que influenciam aquela família, um olhar atencioso e sem julgamentos aos seus valores.

Quando estou atrás da mesa, com o meu jaleco tenho muita vontade de falar, mas as vezes, para resolver aquele quadro, só precisamos ouvir. E não se engane, a escuta ativa demanda treino, paciência e acima de tudo muito respeito.

Eu penso assim... A Ser Senciente Clínica Veterinária é uma extensão da minha casa, onde eu quero que todos se sintam bem. Adoro quando o cliente aceita um cafezinho, quando ele não percebe a hora passar porque ficamos conversando sobre a vida, sobre as travessuras dos pets, e sim, damos muitas risadas juntos.

Meus clientes-amigos são especiais, não nego, e aos clientes novos, espero que venham com os corações abertos, porque o meu já está transbordando amor 💛